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电子秤“作弊”乱象调查:加装芯片可任意调重

  从市场买来12斤的黑美人西瓜,电子秤上明明显示没问题,回家后却发现只有9斤半……连日来,多位市民向新快报投诉遭遇缺斤短两的欺骗。新快报记者连日调查发现,电子秤缺斤短两已经成为部分商家的“潜规则”,许多电子秤可以迅速调整称重标准,以躲避质监部门的检查。

  近日,新快报记者接到一王姓消费者投诉,称其日前在天河区石牌街一水果档购买一个黑美人西瓜,当时老板称西瓜重12斤,但其回家称仅有9.5斤。

  8月15日下午4时左右,记者根据投诉人提供的地址,找到了位于天河区石牌村西河大街03号摊位的水果店。记者注意到,在这条并不宽敞的西河大街左边并排开了六七家水果店。正值炎炎夏日,西瓜是水果店的主打水果。记者在被投诉的水果档买了一个标价1.5元/斤的黑美人西瓜。“4.095kg,收你12块好了。”看店的一位年轻女士豪爽地说道,并担保“秤准、瓜甜。”记者发现,该店使用的电子秤破旧且电子秤并未贴质监部门的强检标志。

  记者随后将西瓜拿去一家糕点店,请求老板帮忙再称一次。老板很有经验似地告诉记者,“你还是别称了,称了又能怎样?称了你会更心烦。”称重后发现,4.095kg的西瓜仅有3.04kg,西瓜重量缩水1公斤多!

  随后,记者将西瓜拿回该水果店,当听到说其秤不准时,女店主立即否认:“怎么可能不够秤,你不信我可以带你去别家再称一次,我相信整条街称出来的都一样的。”随即带记者到旁边水果店再称,重量果然与其店家所称的重量所差无几。随后,记者再拿到另外一家水果店称,仍是称出8斤。

  而在有的菜市场,记者发现不仅商贩使用“问题秤”,就连市场管理员对此也早已“见怪不怪”。

  在白云区柯子岭农贸菜市场水果摊区域采访时,一位家住附近小区的邓女士向记者抱怨,日前她在某个水果档买了一个9斤的西瓜,拿到公平秤称了之后发现被店家称多了两斤,“我后来去找店主,她就不认了”。在邓女士的指引下,记者来到该水果档口挑了一个西瓜,随后档主把西瓜放在店内的秤上,此时秤上显示西瓜的重量为6.122kg,“一共要18.3元”,为检测秤的标准,记者拿着西瓜来到该市场二楼管理处,经公平秤一称,西瓜的重量为5.505kg,整整少了1斤二两。对此,记者要求管理处工作人员为记者出具一张“复称卡”证明西瓜重量并全额退款。不料工作人员回应,“你要她把多了的钱退给你就行了,全额退款很难的”。当记者质疑为何管理处放任“偷吃称”存在,该工作人员却一再强调只要将称多的钱退了就好,其他不做回应。

  随后,记者又拿着西瓜回到档口,当记者向档主出示“复称卡”时,档主非常不悦地将西瓜摆上秤,没想到此时秤上却显示5.562kg,“刚刚秤的边上摆了很多水果,可能有点不准”。

  另一路新快报记者则在海珠区大型肉菜市场走访。敦和肉菜综合市场是海珠区规模较大的城中村肉菜市场,商品繁多,人流密集。记者随机选择多个档口购买了几样水果蔬菜,再拿到市场管理处的公平秤上测试,结果屡遭短斤缺两。在离市场管理处不到20米的一个蔬菜档口,记者随便挑选了一个木瓜,“3块5毛。”只见站在档口里的一个男子一手接过来放在秤上,未报重量便直接报价,然后利索地将木瓜装进塑料袋。

  记者特地记下秤面左侧的重量数:0.7kg。记者把木瓜拿到公平秤上,这次显示的重量却是0.67kg,比档口称出的0.67kg少了30克。随后,记者又回到这个档口再买一个木瓜,这一次称出的重量是0.47kg,而公平秤的重量则是0.45kg,少20克。离开这个档口前,记者把在别的摊档买的一个西瓜放到秤上,记者留意到,档主便迅速往电子秤上按了两下。结果,西瓜重量显示为2.355公斤,与公平秤上的数字完全一致。

  16日下午6点,记者来到海珠区万松园市场随机找了三个摊档买了三样食材,随后到公平秤上验证,发现其中两次买卖是缺斤短两。在该肉菜市场二楼楼梯口处,记者在一个肉档买了一块猪颈肉,摊档的电子秤显示出的重量是0.213kg,但随后记者把这块猪肉放在公平秤上却发现,显示的重量还不足0.2kg。

  “要买点什么呢?”走到一个干货店前,一个女店员向记者招揽生意,记者看到,这个店的两边分别有一个电子秤,女店员身边有一个电子秤,另一边是一个男子在守着,旁边也放着一个电子秤。记者指着一袋满满的眉豆,说要买一把。女店员娴熟地舀起豆子,一称,重量显示是0.145kg,可记者转身把这袋眉豆放到公平秤上,却发现重量其实只有0.12公斤,多称了25克。

  仅仅买了145克的东西就被坑了25克,短两的比例真不小。记者又回到这家店买花椒。“你去那边找那个男的。”可能觉察出记者的意图,这次女店员让记者到另一边男店员处取花椒。

  “你就找他那边称。”女店员指着男子对记者说。同一家店放两个秤,有什么不一样呢?记者心生疑惑,拿出手里的木瓜放上男子身边的电子秤上称重,“一斤三两多。”男店员认真地将公斤换算成市斤。这一次电子屏上马上显示出0.670的数字,跟此前在公平秤的数字一模一样。记者这下明白了:一个档口两个秤,看顾客情况而定。

  8月16日,天河区质监、工商部门对石牌街电子秤进行检查,不准的托盘秤被贴上了封条。新快报记者王飞/摄

  根据消费者投诉和记者暗访情况,新快报记者日前联系天河区质监局、石牌工商所等执法人员到石牌街现场进行查处。孰料,各档档主眼疾手快,一秒钟就将“问题秤”复原。有档主坦承,去批发市场购买电子秤时,销售商会教购买者如何操作,“合格秤”按几个键就变成“偷吃秤”。

  16日上午,新快报记者跟随天河区质监局执法人员来到天河区石牌村西河大街,执法人员在进入现场后根据记者走访情况兵分几路奔赴二档、三档、五档水果摊位。

  当看到执法人员到场时,一位男档主立即掉头伸手飞速去抓不远处的电子秤,执法人员快速跑上前抓住档主伸向电子秤的胳膊,随即执法人员将500g的标准砝码放在电子秤上,显示675g。同样情况出现在隔壁档,正招呼生意的女档主快速地钻入店里,右手敏捷地探向电子秤的背部,执法人员看到后立即出手阻止。同样的500g砝码显示690g。随后,执法人员相继检测了剩余五家水果店。结果紧挨的几家趁此间隙已将秤调回正常,砝码均显示500g。

  执法人员随即查封了三台电子秤,这三台秤仅标明经销公司。据现场执法人员介绍,电子秤上都没有生产公司标识,也没有质监部门强检标志,更没有CMC标识(制造计量器具许可证),属于“三无产品”。按照《计量法》规定,电子秤属于强制检定范围的计量器具,未按照规定申请检定以及经检定不合格继续使用的,质监部门责令其停止使用,可并处一千元以下的罚款。而商家使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据,给消费者造成损失的,责令其赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处二千元以下的罚款。此外,广东省实施计量法办法第五十二条对改动、拆装强检计量器具,破坏防作弊装置,设计、销售和使用作弊软件等违法行为也同样作出了处罚规定。

  你知道这个秤有问题吗?面对质疑,档主纷纷狡辩,“秤买回来就这样了,我们也不知道为什么秤会不准。”面对执法人员的证据,被查的三个档的档主也不再隐瞒,并对记者大吐苦水,“每到晚上,到处都是走鬼,他们卖的水果价钱比我们的批发价还低,不从秤上做手脚,我们怎么有钱交房租?”

  同一条街,有的档口电子秤准,有的电子秤不准,真实情况是这样吗?被查档主对新快报记者坦承,“不光你查的我们家秤不准,这条街每家都这样,而且这附近卖肉的、卖菜的大家都一样,只不过他们后面看到有执法的调了而已。”另一档主坦承,“其实也不是我不愿意卖足秤,但是那样我这里必须要提高价格,别家作假卖的低,这样顾客就会在别的店买而不买我们的,作假的多,我也只好这样做了,我们现在卖的比批发价低,只能扣些秤了。”

  执法人员查封问题秤时,记者看到仍有不少顾客前来购买水果,连执法人员都禁不住连连摇头,“这每天得有多少人上当呀”。记者随机采访了几位顾客,均表示购买的时候也会怀疑电子秤不准,但也表示无可奈何。一位阿婆告诉记者:“在这买东西方便嘛,有时候是觉得不够,但每次买的也不多,也就算了,不然能怎么办呀。”据了解,石牌街一带水果档口主要做附近医院的生意。“一般消费者急匆匆购买看病人,也不会注意斤两,”一档主透露。

  在与记者交谈中,除了表示因为“走鬼”冲击无可奈何。对于执法人员查处,迅速伸手按键的行为,档主们更是直言不讳。“我们这秤按一下就准了,”记者在跟档主交谈中得知,这种电子秤开机时有一个密码,输入密码后就可以轻松实现“偷吃”。“一般在正规批发市场就可购买,跟买家说明情况即可,而且这种电子秤售价只有几百元,购买的时候买家还会负责教你怎么切换。”一档主透露。

  执法人员也对记者表示,这种情况之所以屡查屡犯,就是因为这种电子秤转换快捷,在查处时一秒钟切换即可变成正常电子秤,给执法带来很多困扰。“不法商贩只要看到有关部门进行检查,只要输入密码,按几个键就可以让秤恢复正常标准。”执法人员的说法也验证了档主的说法。

  新快报讯据介绍,本月初,在收到棠下综合市场计量器具缺斤短两较严重的案件线索后,天河区质监局迅速行动,8月6日出动23名执法人员,对该农贸市场开展突击执法检查。行动中检查经营业户的计量器具250台,收缴作弊电子计价秤11台。广州市计量院及时对未检定的15台计量器具进行检定工作。

  同时,天河区质监局根据市场管理情况向市场管理者发出《责令改正通知书》,责成市场立即进行自查,并要求组织鱼档、鸡档及海鲜档的经营业主更换计量器具,全部将电子秤更换成弹簧秤,杜绝利用可操作的电子秤进行计量作弊。

  8月16日下午,记者回访棠下综合市场时发现几乎每家水果、面点档口都是用电子秤,而大多数消费者表示近期未曾遇到骗称问题。在一家水果档,记者随意挑选了5个水蜜桃,档主使用电子秤称重为1.6公斤。随后记者又将桃子拿到公平秤检测,重量同样为1.6公斤。该档主称,现在该市场的电子秤使用规范很多了,“公平秤就在档口对面,我们做生意也是要讲究信誉的嘛”。

  新快报讯为了调查问题电子秤的真实性,记者上周五佯装成肉菜档主前往市区几个大型批发市场实地走访。在位于海珠区的南天国际酒店用品批发市场,果然买到一款可调的电子秤。

  买秤经历可谓一波三折。在惠福西路一带的电子产品市场。记者先后走进了三家卖计量仪器的经销店。一档主告诉记者市场有“问题”秤售卖。

  随后,记者到海珠区南天国际酒店用品批发市场。市场内售卖秤类商品的店铺不多,记者寻找许久才在靠里的一排店铺中找到一家名为“喜鹊贸易行”的秤类专卖店。该店门口摆设着十多台大型超市用电子秤,店内货架上则摆满了各类电子秤。

  记者告诉一名店员,需要购买一台市场上常用的肉类电子秤。该店员随即带记者来到一排电子秤前,麻利地介绍了两款,“这是市场上用得比较多的。”其介绍的两款秤价格均在200元左右,用塑料膜包着防尘,铭牌上写明了厂家。

  问及电子秤是否可调,该店员先是一愣,仔细端详记者一番后问道:“你买来做什么用?”记者随即回应说,“卖猪肉,想多赚点钱。”停顿数秒,该店员才说:“刚才看的这些都不能调,货是有,在楼上,不过价格有点贵。真要的话可以拿下来给你看看。”得到肯定的答复后,该店员上了楼。

  不到一分钟,该店员便取下来一台电子秤,安装前,店员又警惕地问了一句,“你是要公斤秤,还是市斤秤。”几番确认下,店员才将秤在地上摆好开机,蹲着滔滔不绝起来。

  随着“嘀”的一声响,电子秤的三个显示屏和输入按键屏亮了,此时的数值显示均为零。按键屏左侧为数字、去皮、单价等按键,右侧则有A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7共七个键。

  “很简单,一下就学会了。”店员边说边拿出一个500克的砝码放上秤台,显示屏上立即显示为500克。“在没改前,秤是标准的秤,一点问题没有。”

  取下砝码后,店员在按键屏上有序输入了一番,这时奇迹出现,重新放上砝码时,显示屏显示为520克。随后,店员分别又按了几个键,每次重新放上砝码,显示屏的数值魔术般地越变越高,最高达到640克。

  见此情景,记者先是惊讶,随后报以微笑。店员看似自豪不已,慢慢地说,“只要每次开机后输入一个密码,就可以调了。”他重新示范了一遍,开机后,先后输入几个键,这时无论称任何重量,显示屏显示的数据均会比实际重量数多20克。而按下别的键后,数据又将增加40克,如此类推。

  为了取证,记者花费230元购得了这台电子秤。电子秤的包装很简陋,只有一个破损的纸箱以及一张皱巴巴的合格证书。付钱时,店员明确表示不会出具发票,但会有一张写明保修一年的收据,“只要拿着这张单就可以保修了”。

  问及产品从哪里来,店员表示大可放心,“都是正规厂家生产的,上面都有标志。能调的就几台,平时不会摆出来。”而问及如果有市场管理人员来查怎么办时,店员诡异一笑,“很简单,关了再开,就是一把标准的秤了,只要不知道密码,他们怎样都查不出来的。”

  对于密码,店员介绍每一台电子秤的密码都不同,而这个密码只有他们自己知道。

  新快报讯记者购买的电子秤铭牌上显示,生产厂家为浙江省永康市华鹰衡器有限公司。依照合格证书上的电话,记者拨通了该公司的客服电话。经过与工作人员核对,证实该产品确实为该公司生产。

  问明来意,工作人员后立即回应说,“我们的秤绝对没问题。”她介绍,以往确实会有经销商或者商人打电话,要求定做可调的电子秤,但均被拒绝,“我们是正规的厂家,国家有严格规定,绝对不会生产这种秤。”

  该工作人员表示,可调的秤很可能是经销商的行为。“电子秤很容易改,可能他们买回来后自己装了芯片,这种情况我们也很头疼,防不胜防。”她说,为了杜绝这类现象,公司成立专门的技术部门,研发一套防伪标签。但根据她的提示,记者在所购买的电子秤上搜查了一番,并未发现这套防伪标签。对此,工作人员表示电子秤极有可能被动过手脚,“没有看到真品,我们不敢说百分百,但是标签撕掉了,我们也管不着了。”

  新快报讯去年10月,广州市政府发出《关于在公众贸易中禁止使用杆秤的通告》(以下简称新《通告》),从事公众贸易的单位和个人应按国家规定配用准确度符合要求的电子计价秤、度盘秤、案秤、台秤等计量器具,而且这些用于贸易结算的计量器具实行强制检定,由法定计量检定机构进行周期检定。记者从广州市质监局了解到,计量器具应当强制检定,检定周期为1年。年检合格的电子秤会贴上绿色检定合格标识。

  年检能否保证电子秤一定正常?广州市质监局相关负责人表示,电子秤是否合格涉及很多因素,一是计量器具本身的稳定性,二是环境对设备的影响,更重要的是使用者的操作,因此不能一概而论。市民可通过市场提供的公平秤对购买物品进行复核,及时维权、共同监管,以实现市场良好的计量环境。

  广州计量检测技术研究院衡器检测站站长马健告诉新快报记者,“问题电子秤”主要是通过把电子秤里面原来计量芯片更换为带有作弊程序的计量芯片,通过在电子秤面板上输入特定的密码,启动作弊程序后能通过按一个或多个按键改变重量。“例如原本1kg的重量,按1就可以称出1.1kg,按2可以称出1.2kg……”他举例,同样的重量,通过选择不同的程序就可以增加不同比例的重量。

  他介绍,由于目前市面上的电子秤品牌较多,无法一一辨识,在每年的强制检定中基本很难检查出是否有更换过芯片。那强制年检怎么保证有效?对此,马健表示,一般在“年检”会对电子秤的签封进行检查,“发现没有签封的电子秤我们是不去检定的,需要由厂家对其进行辨识确认后上了厂家的签封,我们才会去检定,”他强调,一般在“年检”时会对电子秤的签封进行检查,检定合格后,电子秤都会贴上绿色的合格标签,这是消费者肉眼容易看到的。除了绿色合格标签外,在秤的外壳或底部会有蓝色签封(扣子大小)或灰色的印封。“年检后的电子秤如果更换芯片,则一定会破坏签封或者印封。”该专家强调,一般签封或印封不被破坏,秤是合格的。

  技术上,是否有办法可以杜绝经销商私自改电子称芯片?马健表示,单从技术上是很难杜绝的,必须有管理的支持才能实现。而需要监管部门制订相关的法规,比如目前质监局提出的统一配秤和厂家销售备案等等。来源新快报)